LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Hak Anda di waja33

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun anda, menguruskan data peribadi anda, dan memberikan hak pengguna yang...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan AkaunHak PenggunaPengesahan IdentitiKehendak Penarikan Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-undang dan Hak Anda di waja33

Syarat Operasi dan Perlindungan Pengguna

waja33 mematuhi peraturan undang-undang di mana kami dibenarkan beroperasi. Akaun anda dikuatkuasakan dengan pengesahan identiti dua peringkat untuk mencegah penyalahgunaan. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun bagi tujuan audit dan pematuhan. Setiap deposit dan pengeluaran dihalang melalui sistem pengesahan keselamatan kami. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun secara tetap tanpa penalti. Kaedah pembayaran kami —

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — mematuhi piawaian keselamatan bank Malaysia. Sekiranya anda menghadapi masalah undang-undang atau kesulit pertukaran yang berkaitan dengan akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Anda untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami, hak anda sebagai pengguna, atau bagaimana kami menguruskan data anda, tiga saluran ini sedia membantu. Setiap pertanyaan ditangani dalam...

Emel Undang-undang Hantar pertanyaan anda ke [email protected]. Kami memberikan respons tertulis dengan rujukan dasar dalam 48...
Sokongan Langsung Hubungi pembantu sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau tapak web. Mereka boleh...
Pusat Perhubungan Hubungi 1-800-WAJA33-LAW untuk panggilan berkaitan perlindungan pengguna, pengesahan identiti atau sebarang kebimbangan undang-undang lain.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keselamatan akaun anda bermula dengan pengesahan identiti berganda dan enkripsi SSL pada setiap transaksi. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang, bukan teks biasa. Semua maklumat pembayaran anda disimpan di pelayan...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran dienkripsi dengan protokol TLS 1.3. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda; hanya penanda akaun pembayaran yang disimpan.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda menggunakan nombor kad pengenalan dan pengesahan alamat. Ini mencegah penipuan akaun dan memastikan pemadaman penuh berlaku hanya kepada pemilik akaun sebenar.

Pengekalan Data

Rekod anda disimpan selama tiga tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dianonimkan dengan sempurna.

Akses Pengguna

Anda boleh mengunduh semua data peribadi anda dalam format CSV atau JSON. Permintaan diproses dalam 14 hari tanpa caj atau sekatan akaun.

Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman tetap akaun dan semua data berkaitan. Setelah pengesahan identiti, pemadaman akan diselesaikan dalam 30 hari.

Soalan Privasi

Hubungi [email protected] untuk sebarang kebimbangan privasi atau untuk memahami bagaimana kami menggunakan data anda. Respons dijamin dalam 5 hari bekerja.

Hak Anda dan Jawapan Polisi

Semua maklumat pembayaran anda dienkripsi dengan SSL 1.3 dan disimpan di pelayan bank berpilih. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad penuh; hanya penanda transaksi disimpan dalam sistem kami untuk rekod.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui emel ke [email protected] atau melalui sokongan dalam talian. Selepas pengesahan identiti, akaun anda dan semua data peribadi akan dipadamkan dalam 30 hari.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Selepas tiga tahun, data anda dipadamkan atau dianonimkan sepenuhnya.

Kami meminta nombor kad pengenalan dan pengesahan alamat melalui dokumen yang dikeluarkan kerajaan. Ini mengelakkan penipuan akaun dan memastikan pemadaman hanya berlaku kepada pemilik akaun yang sah.

Ya, anda boleh meminta salinan semua data peribadi anda dalam format CSV atau JSON. Permintaan diproses dalam 14 hari tanpa bayaran. Hubungi [email protected] atau gunakan portal akaun anda.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui [email protected] atau panggilan 1-800-WAJA33-LAW. Kami akan membekukan akaun, menyiasat, dan memproses pengembalian dana dalam tempoh 10 hari bekerja jika penipuan disahkan.

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Semua kaedah pembayaran kami — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mematuhi piawaian keselamatan bank Malaysia dan peraturan penyimpanan wang.